游客的投诉要有诉必查有查必果

    张家界旅游工委、市委常委部署“五一”期间旅游接待工作，游客的投诉要有诉必查有查必果。

    4月28日上午，我市召开“平安满意在张家界”领导小组办公室主任会议暨“五一”假期旅游接待工作部署会议。市委常委、市旅工委常务副主任陈初毅，副市长、市旅工委副主任葛宁出席会议。

    会议研究了“平安满意在张家界”专项活动第一批交办任务，研究了旅游客运公司司机座谈会方案，研究了景区所在地村支书座谈会方案和“平安满意在张家界”专项活动工作督查方案，并就相关投诉进行了处理。

    就“五一”期间的旅游接待工作，陈初毅要求，要严防不安全事故发生，严防意外事故出现。各旅游景区景点一定要有领导负责，要做好应对突发事件的应急预案；对游客的投诉要有诉必查，有查必果，就地解决；要优化娱乐场所接待，要优化游客常规消费场所，全力做好“五一”假期旅游接待工作。