张家界旅游景区将“12315”搬进现场办公

    目前，张家界武陵源工商分局设在宝峰湖、黄石寨等景区景点的“12315”联络站已正式投入使用。“12315联络站”站长由景区景点相关主要负责人担任，工商分局派驻消费维权指导员和联络员，在节假日和旅游高峰期在联络站现场办公。

    张家界旅游景区将“12315”搬进，以最快的速度、最贴心的服务为广大游客排忧解难，这是该局扎实开展队伍教育整顿“回头看”活动、让广大干部职工在思想上“洗脑”、为营造满意放心的旅游消费环境的创新举措。

    联络站主要受理游客的投诉，处理景区内消费纠纷，接受游客咨询，及时为游客解除消费疑虑，还承担了对景区商家的日常教育，同时负责景区内科学健康消费知识的宣传。

    此举不仅提高了旅游维权的工作效率，更增强了景区景点的自律自治力，自“12315联络站”设立以来，该区旅游景区景点市场秩序良好，连续两个月没有发生游客有效投诉。