张家界火车站微笑售票

    暑运开始以来，张家界火车站推出“微笑售票”活动，要求做到语言中说敬语，表情里带微笑，彩照编号有展示。旅客买票时，一眼就可以看到售票员的彩色近照、工作编号，服务好不好，旅客随时可以表扬或投诉。该站还在互联网上开辟投诉专栏，征集旅客对售票服务质量的意见建议。

    “您乘坐的客车，下午两点到怀化站，注意防暑！”

    “谢谢你的提醒，真是太感谢啦！”

    这是8月9日上午9时，张先生在张家界火车站售票厅6号窗口购买车票时，与售票员林金萍的一番对话。张先生购买的车票最终到达站是成都。但张家界到成都没有直达列车，只能在怀化中转。售票员林金萍非常耐心地为张先生查询怀化中转列车车次、票价、铺位、时刻，脸上始终挂着微笑。

    和颜悦色，春风拂面。外面酷暑难耐，在张家界火车站售票大厅却温馨弥漫。