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2015年张家界市旅游行业质监员培训班开班
来源及作者:张家界旅游景点在线 日期:2015-06-26  浏览次数:812次

    日前,2015年张家界市旅游行业质监员培训班正式开班。来自我市各旅行社、星级饭店、景区(点)的100余名旅游从业人员参加为期5天的集中培训学习。考试合格后,这一批旅游企业质监员将正式上岗。

    本次旅游企业质监员培训班采取集中培训的方式进行,针对全市旅行社、旅游饭店、景区等涉旅企业旅游质监工作特点,市旅游质监所所长汪涌进行了“如何做好一名合格的旅游质监员”的专题讲座。同时邀请省旅游质量服务中心、市法制办、市工商局等单位及外事侨务、消防等方面的专家,就旅游投案例、旅游纠纷中最常用的法律法规的讲解与运用、新《消费者权益保护法》、旅游外事接待知识、旅游安全知识等内容进行培训讲解,要求规范旅游接待行为,提升旅游服务质量。

    张家界市在旅游企业实行质监员制度,在协调处理旅游纠纷、投诉,强化旅游企业服务意识方面发挥了重要作用,2012年,张家界市曾对全市旅游企业质监员进行过大规模的培训,但随着旅游企业的快速发展,不少旅游企业质监员工作发生变动,部分旅游企业质监工作受到影响。为此,市旅游质监所再次举办此次培训班,对张家界全市旅游企业质监员进行重新登记、培训。(综合整理)

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