昨天下午，记者与该旅行社赵经理取得联系，尚在外地出差的赵经理承认自己曾经在说明会上表示“空”是指“空调”，但她认为旅行社方面都在严格按照行程安排，详细的行程安排上并没有写出乘坐飞机的出行方式。赵经理认为，旅行社没有违约的地方，写成了“海陆空”不排除是书写的疏忽。

    在军事范畴，“海陆空”指的是海军、陆军和空军，推广到日常生活中，“海陆空”泛指三种交通方式，即火车、轮船和飞机，然而杨女士曾经报名参加的一个号称“海陆空”10日游的旅行社，却表示“海陆空”的“空”指的是“空调”。

    今年4月底，63岁的杨女士和几位老姐妹报名参加北汽国旅组织的一个海口、北海、桂林和南宁10日游旅行团。杨女士告诉记者，临行前旅行社发放的旅游明细单标题写着“海陆空10日游”，明细单中除了详细写出每天的行程安排，在最后的备注中还标明飞机票属于打折机票，不能转签等关于乘坐飞机的说明。

    然而自从4月下旬从北京出发，乘火车前往海口，在10天的旅游中，20位老年团友辗转海口、北海、南宁和桂林，直到5月4日在桂林登上返回北京的火车，他们都没有看到飞机的影子。由于杨女士等团友在旅途中对旅行社提供的多项服务不满意，返京后向北京市旅行社服务质量监督管理所投诉，尤其对于明明宣传“海陆空”10日游，竟然根本没有乘坐飞机。

    团友孔女士表示，经过北京市旅行社服务质量监督管理所的协调，7月2日，几方代表召开说明会，有团友在会上质问旅行社为何没有安排乘坐飞机，旅行社代表赵经理在会上明确表示，“海陆空”的“空”指的是“空调”。赵经理的解释一说完，本来很生气的几位团友都忍不住笑出声来。一直参与投诉的团友何女士告诉记者，上周五北京市旅行社服务质量监督管理所对此事作出初步调解，旅行社也对部分团友进行了相应的赔偿。

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